TEL:03-6859-6563
受付時間:平日8:30～18:00
一つの事業を進めるだけでも、コールセンターの開設、
日々の事務作業、外部との連携、住民への周知・広報など、
多くの業務を同時にこなす必要があります。
全ての業務をエスプールグローカルにて一括管理し、
事務局運営をすることにより、データの集約が可能。
また全ての業務を当社オペレーターが対応することで、
全体運用の統一化を図り、職員の工数削減だけではなく、
住民の混乱を防ぐことにも繋がります。
過去の実績やノウハウを元に、ミスやイレギュラーが
生まれやすいフローは、事前にマニュアルに盛り込み、
極力インシデントが起こらないように進めることで、
よりスムーズな事務処理運営が実現します。
全国で20拠点のBPOセンターにて運営しているため、
主幹の事務センターがもし災害等で運営が不可能に
なっても、ほかBPOセンターにて継続対応が可能です。
データや電話回線等はクラウド型のシステムにて、
迅速且つ正確な引き継ぎを実現します。
ISMS認証・プライバシーマーク取得済み。
セキュリティ対策研修通過者のみ業務へ従事します。
セキュリティ・システム部門によるトラブル対応、
定期的な機能改善を実施しております。
CRM等のデータベースは、自治体さまのみが
閲覧できるようクラウド上にて管理され、
関係者以外がアクセスすることは不可能となっております。
