TEL:03-6859-6563
受付時間:平日8:30~18:00
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事務局運営

一つの事業を進めるだけでも、コールセンターの開設、
日々の事務作業、外部との連携、住民への周知・広報など、
多くの業務を同時にこなす必要があります。

全ての業務をエスプールグローカルにて一括管理し、
事務局運営をすることにより、データの集約が可能。
また全ての業務を当社オペレーターが対応することで、
全体運用の統一化を図り、職員の工数削減だけではなく、
住民の混乱を防ぐことにも繋がります。

ー 特長 ー

一括対応も部分対応も可能
事務局運営をする上で、関連業務全てを
対応することはもちろんですが
状況や予算に応じて、一部の業務のみを
対応することも可能となっています。
経験豊富な人員でチーム構築
BPOセンターの正社員雇用率は80%以上。
長く働きながら、数多くの事務局運営を
こなしている人員を配置しているため
高品質なサービスをご提供できます。
柔軟なカスタマイズ
パッケージのご提供ではなく、あくまでも
「ニーズに合った体制構築」を心がけています。
課題や展望を丁寧にヒアリングし、ご要望に
沿ったオリジナルフローを構築いたします。
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ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

ー 運営体制 ー

運営時間
8:30~20:00まで、365日運営しております。
事業内容や自治体さまのご要望によっては、
24時間体制、土日祝のみ、平日のみ‥等、
カスタマイズが可能となっております。
※運営時間によっては追加オプション対応となります。
FAQ・マニュアル

過去の実績やノウハウを元に、ミスやイレギュラーが
生まれやすいフローは、事前にマニュアルに盛り込み、
極力インシデントが起こらないように進めることで、
よりスムーズな事務処理運営が実現します。

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BCP対策

全国で20拠点のBPOセンターにて運営しているため、
主幹の事務センターがもし災害等で運営が不可能に
なっても、ほかBPOセンターにて継続対応が可能です。
データや電話回線等はクラウド型のシステムにて、
迅速且つ正確な引き継ぎを実現します。

セキュリティ対策

ISMS認証・プライバシーマーク取得済み。
セキュリティ対策研修通過者のみ業務へ従事します。
セキュリティ・システム部門によるトラブル対応、
定期的な機能改善を実施しております。

CRM等のデータベースは、自治体さまのみが
閲覧できるようクラウド上にて管理され、
関係者以外がアクセスすることは不可能となっております。

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ー 運営事例 ー

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